Politique de livraison

Chez DUMAS ELECTRO, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et adaptée aux besoins de nos clients. Les présentes conditions détaillent les modalités de livraison applicables à toutes les commandes passées sur notre site.

Zones de livraison

Nous livrons nos produits :

• En France métropolitaine
• Dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM)

Les livraisons en DOM-TOM peuvent faire l’objet de conditions particulières, notamment au niveau des délais et des frais de transport.

Délais de livraison

Deux types de livraisons sont proposés :

• Livraison standard : 6 jours
• Livraison express : 2 jours

Pour les livraisons dans les DOM-TOM, les délais peuvent varier selon la destination.

Modes de livraison

Selon la localisation du client, la livraison peut être assurée par notre propre service ou par un transporteur partenaire spécialisé.
Nous nous engageons à sélectionner le mode de transport le plus adapté afin de garantir une prise en charge professionnelle, sécurisée et respectueuse des délais.

Prise de rendez-vous

Une fois le paiement effectué, un email de confirmation de commande vous est envoyé.

• Si la livraison est assurée par notre propre service logistique, cet email contient directement la date et l’heure précise de la livraison.
• Si la livraison est effectuée par un transporteur partenaire, vous serez contacté ultérieurement afin de convenir d’un créneau de livraison adapté à vos disponibilités.

Livraison dans la pièce de votre choix

La livraison dans la pièce de votre choix est possible pour tous les produits, sans exception. Aucune formalité ni condition particulière n’est imposée.

Reprise de l’ancien appareil

DUMAS ELECTRO propose la reprise gratuite de votre ancien appareil électroménager, dans le respect de la réglementation DEEE (Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques).
Unique Condition : L’appareil repris doit être de type équivalent (ex : un congélateur pour un congélateur)

Vérification à la réception

À la livraison, vous êtes tenu de :

• Vérifier l’état des colis (emballage, bande de sécurité, etc.)
• Contrôler le produit (références, état esthétique, accessoires)
• Émettre des réserves précises en cas d’anomalie (choc, produit cassé, manquant…)

En cas de dommage visible, vous devez refuser le colis ou formuler une réserve écrite, puis contacter notre service client sous 72 heures avec photos à l’appui à : contact@dumaselectro.com

Retard ou absence lors de la livraison

En cas d’absence injustifiée à la date convenue, une seconde tentative pourra être organisée.
En cas de retard non dû à un cas de force majeure, le client pourra demander l’annulation de la commande et un remboursement intégral.

Contact service livraison

Pour toute question, modification ou demande spéciale relative à la livraison , vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : : contact@dumaselectro.com

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations logistiques ou coordonner votre livraison.